TÉLÉOPERATEUR POLYVALENT (SHIFT NUIT, WE et JOURS FERIES)
CB Worldwide
Antananarivo (Analamanga)
Temps plein
- Publiée le
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- Expire le
- Expire le 04/09/2026
Description du poste
Nous recherchons activement UN Agent d'Astreinte Polyvalent en shift nuit, WE, et jours fériés qui rejoindra notre équipe d'astreinte et assurera la continuité de service en dehors des heures ouvrées. Dont la mission principale consiste à réceptionner les appels entrants, offrir une assistance de premier niveau et …
Extrait. L’offre complète est disponible sur le site de l’employeur.
Compétences
- Aisance avec les outils informatiques et la saisie de données
- Maîtrise des outils de centre d’appels : logiciels de téléphonie, CRM, ticketing.
- Excellente élocution, écoute active et gestion du stress
- Bonne capacité d’analyse et de prise de décision en situation d’urgence.
- Bonne maîtrise rédactionnelle (courtes synthèses, rapports).
- Connaissance des protocoles d’escalade ou d’astreinte (un plus).
- Rigueur, sens de la responsabilité et capacité à travailler seul durant la nuit
- Assiduité