TELEOPERATEUR POLYVALENT/ APPELS ENTRANTS
CB Worldwide
Antananarivo (Analamanga)
Temps plein
- Publiée le
- Publiée le
- Expire le
- Expire le 06/08/2026
Description du poste
Nous recherchons activement des Téléopérateurs Polyvalents qui seront responsables de la réception, du traitement et de la transmission d’informations auprès de différents interlocuteurs internes et externes. Capables d'analyser la demande, d'évaluer le degré d’urgence et d'appliquer les protocoles définis. De …
Extrait. L’offre complète est disponible sur le site de l’employeur.
Compétences
- Maîtrise des outils de centre d’appels : logiciels de téléphonie, CRM, ticketing.
- Bonne capacité d’analyse et de prise de décision en situation d’urgence.
- Aisance relationnelle et un français fluide.
- Bonne maîtrise rédactionnelle (courtes synthèses, rapports).
- Connaissance des protocoles d’escalade ou d’astreinte (un plus).
- À l’aise avec l’informatique et les environnements multitâches.
- Première expérience sur des agendas médicaux serait un atout.
- L'anglais est un atout.
- Ecoute active
- Excellente gestion du stress.
- Sens du service client et de la relation humaine.
- Rigueur, intégrité, sens des responsabilités.
- Capacité à travailler en autonomie.
- Proactivité et sang-froid en situation critique.