Superviseur de plateau — centre d'appels
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Temps plein
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- Expire le 10/09/2026
Description du poste
Nous recrutons un superviseur de plateau pour encadrer une équipe d'agents en centre d'appels. Vous êtes responsable du bon fonctionnement de l'équipe et de l'atteinte des objectifs fixés, avec un suivi quotidien de la performance individuelle et collective. Le rôle ne se limite pas à consulter les résultats en fin de …
Extrait. L’offre complète est disponible sur le site de l’employeur.
Compétences
- Expérience en centre d'appels, téléprospection, vente ou management d'équipe fortement appréciée
- Aisance dans le management et l'encadrement d'une équipe
- Maîtrise du suivi d'indicateurs et de l'analyse de résultats
- Capacité à donner du feedback et à coacher individuellement les agents
- Leadership, sens de l'organisation et bon sens des responsabilités
- Capacité à prendre des décisions et à recadrer lorsque nécessaire