SERVICE ADVISOR - ATELIER
MATERAUTO
Antananarivo (Analamanga)
Temps plein
- Publiée le
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- Expire le
- Expire le 08/09/2026
Description du poste
Chez MATERAUTO, le/la Conseiller(ère) Service Clientèle - Atelier n’est pas un simple interlocuteur : c’est le/la garant(e) de la relation client et du suivi rigoureux de l’atelier, de la prise en charge du véhicule jusqu’à sa restitution. Votre objectif : assurer un suivi structuré et une communication claire avec …
Extrait. L’offre complète est disponible sur le site de l’employeur.
Compétences
- Une formation en relation client ou après-vente automobile constitue un avantage ;
- Expérience de 2 ans minimum dans le secteur automobile, idéalement en réception atelier, Service Advisor ou relation client automobile ;
- Une expérience dans le suivi de dossiers carrosserie/tôlerie-peinture est un atout ;
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion atelier.
- Vous avez un excellent sens du service client et de l’écoute ;
- Vous savez expliquer des informations techniques de manière simple et compréhensible ;
- Vous avez une bonne capacité de négociation et de persuasion pour les relances clients ;
- Vous faites preuve de diplomatie dans la gestion des réclamations ;
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve) ;
- Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément avec autonomie et sens des priorités ;
- Vous êtes persévérant(e) dans les relances clients et orienté(e) résultat et satisfaction client ;
- Vous avez l’esprit d’équipe et le sens des responsabilités.