Responsable Téléphonie & Solutions Contact Center International (H/F)
Regardbeauty
Antananarivo (Analamanga)
Prestation
- Publiée le
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- Expire le
- Expire le 25/08/2026
Description du poste
Regard Beauty recherche un(e) Responsable Téléphonie & Solutions Contact Center International afin d’assurer la performance, la disponibilité et l’évolution des solutions de téléphonie et de relation client à l’échelle internationale. Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information / Opérations, vous serez en …
Extrait. L’offre complète est disponible sur le site de l’employeur.
Compétences
- Expérience dans un contexte international et multisites appréciée.
- Bonne maîtrise des technologies de téléphonie IP, VoIP/ToIP, solutions Cloud Contact Center et architectures réseaux.
- Connaissance des environnements CRM, outils de supervision, enregistrement des appels et Workforce Management.
- Expérience dans le pilotage de fournisseurs et opérateurs télécoms.
- Capacité à gérer des projets techniques transverses.
- Leadership, sens du service, rigueur et capacité à gérer des situations critiques.
- Excellentes qualités relationnelles et capacité à collaborer avec des équipes internationales.