Responsable Relation Client — Service Après-Vente
AJE MDG II
Antananarivo (Analamanga)
Temps plein
- Publiée le
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- Expire le
- Expire le 20/08/2026
Description du poste
Nous recrutons un Responsable Relation Client pour piloter notre service après-vente. Vous assurez le bon fonctionnement opérationnel du SAV et êtes garant de la satisfaction client au quotidien. Vous gérez l'ensemble des demandes clients (appels, messages, tickets), coordonnez les résolutions avec les équipes …
Extrait. L’offre complète est disponible sur le site de l’employeur.
Compétences
- Maîtrise des outils de suivi (CRM, reporting, ticketing)
- Excellente organisation et capacité à gérer les priorités en environnement multi-tâches
- Capacité à gérer les situations difficiles et trouver des solutions adaptées
- Excellent relationnel et sens du service client affirmé
- Résistance au stress et gestion émotionnelle face aux clients exigeants
- Capacité à travailler en équipe et collaborer avec plusieurs services