Manager opérationnel — centre d'appels
FOCUS CALL SUPPORT
Antananarivo (Analamanga)
Temps plein
- Publiée le
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- Expire le
- Expire le 24/08/2026
Description du poste
Nous recrutons un manager opérationnel pour piloter notre plateau de centre d'appels. Vous assurez la gestion quotidienne d'une équipe de conseillers et d'opérateurs, avec une responsabilité directe sur la qualité des services et le respect des indicateurs de performance. Vous avez une expérience confirmée en …
Extrait. L’offre complète est disponible sur le site de l’employeur.
Compétences
- Connaissance avérée des secteurs automobile, santé, PAC, sondages ou études d'impact
- Maîtrise des outils de supervision et des tableaux de bord de performance
- Leadership naturel et capacité à motiver une équipe sous pression
- Rigueur dans le suivi des indicateurs et la documentation des actions
- Sens du service client et orientation résultats