Expert en externalisation BPO
FOCUS CALL SUPPORT
Antananarivo (Analamanga)
Temps plein
- Publiée le
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- Expire le
- Expire le 15/09/2026
Description du poste
Nous recherchons un expert en externalisation BPO (Business Process Outsourcing) confirmé pour piloter le développement d'un centre d'appel. Vous intervenez sur la mise en place et la structuration de l'activité, de la conception des processus jusqu'au déploiement opérationnel. Le poste couvre l'ensemble de la chaîne …
Extrait. L’offre complète est disponible sur le site de l’employeur.
Compétences
- Maîtrise des méthodologies de gestion de plateau et des outils de supervision d'appels
- Anglais professionnel apprécié pour les échanges avec des clients internationaux
- Leadership et capacité à structurer et animer des équipes
- Vision stratégique et sens de l'analyse pour piloter la croissance de l'activité
- Rigueur dans le suivi des indicateurs et la prise de décision