Chef de projet et Responsable Qualité Call center
FOCUS CALL SUPPORT
Antananarivo (Analamanga)
Temps plein
- Publiée le
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- Expire le
- Expire le 03/09/2026
Description du poste
Nous recrutons un chef de projet et responsable qualité pour notre centre d'appels. Vous pilotez la qualité des prestations délivrées sur le plateau et garantissez la conformité des opérations vis-à-vis des exigences clients. Le poste combine la gestion de projets d'amélioration continue et le pilotage de la qualité …
Extrait. L’offre complète est disponible sur le site de l’employeur.
Compétences
- Maîtrise des outils de suivi qualité et des indicateurs de performance d'un plateau BPO
- Capacité d'analyse et de synthèse des données qualité
- Leadership et aisance dans l'animation d'équipes et de formations
- Rigueur dans le suivi des plans d'action et des échéances